Déterminer le processus de l'entreprise que vous souhaitez documenter. Il devrait y avoir au moins une entrée et une sortie qui satisfont à une demande du client. Le «client» est le demandeur de ce que le processus produit. Construire une définition claire de la transaction d'affaires pour placer les frontières autour du flux de processus.
Identifier les rôles ou les personnes qui prennent part au processus de l'entreprise. Certains rôles peuvent ne pas être les gens, mais un programme de fonction ou informatique automatisé. Placez un nom sur chaque rôle. Définir ce nom comme titre générique singulier comme «gestionnaire», «approbateur» ou «client» décrivant le rôle achevé au cours du processus. Évitez d'utiliser les noms des personnes individuelles ou des noms de ministère si possible.
Identifier les étapes de processus ou les procédures et les points de décision effectuées au niveau logique bas. Utilisez tâches complètes qui ont une sortie logique envoyé à une autre étape. Remplir un formulaire serait une étape du processus, mais en mettant une date sur ce formulaire est trop détaillé pour un schéma de procédé. Utilisez une boîte carrée ou rectangulaire de forme pour représenter les étapes du processus qui effectuent une tâche. Utilisez des formes de diamant pour les décisions.
Tracez des lignes horizontales ou verticales pour représenter chacun des rôles identifiés à l'étape 2. Utilisez les lignes verticales si vous avez jusqu'à trois rôles et des lignes horizontales pour plus de trois rôles. Ajouter une étiquette à chaque voie avec le nom du rôle ou groupe impliqué dans le processus.
Placez étapes du processus dans les ruelles de la rôle que joue cette étape. Mettez-les dans un ordre logique se déplaçant de haut en bas, si vous utilisez les voies verticales, ou de gauche à droite si en utilisant des voies horizontales.
Tracez des lignes entre chaque étape et étiqueter la ligne avec les informations ou les objets étant passés à l'étape suivante. Créer au moins deux voies à partir des étapes de décision basé sur les résultats possibles de la décision. Avoir la décision lignes vont à différentes étapes du processus basé sur le résultat.
Nombre chaque étape et de créer un récit de chaque étape ou décision en indiquant le numéro et la tâche nom. Décrivez en détail ce que chaque tâche est fait pour la documentation qui est plus complète.