Comment parvenir à un superviseur de AT & T

Contacter le service à la clientèle. Si vous appelez le service sans fil de votre appareil, composez le 611 à partir de votre téléphone. Ou, si vous appelez un problème technique avec votre téléphone ou tout autre service, vous devez appeler le service à la clientèle fourni depuis un poste fixe.

Écoutez les invites. Le message automatisé peut vous demander de saisir vos informations - tels que le téléphone et le numéro de compte. Entrez-le tel qu'il apparaît sur votre facture. Toutefois, si vous êtes invité à sélectionner le numéro qui correspond le mieux à votre problème ou de parler de votre problème dans le téléphone, composer le "0" ou dire, "l'opérateur." Cela vous aidera à contourner les solutions automatisées et vous aider à atteindre un représentant rapidement. Le système automatisé peut vous encourager à choisir ce que votre problème est nouveau, et vous devez appuyer sur «0» ou dire «opérateur».

Parlez-en à brièvement représentant du service à la clientèle. Dites-leur quel est ton problème, mais ne leur permettent pas de fournir une solution pour vous, car cela permettra de prolonger la quantité de temps qu'il faut pour vous d'atteindre un superviseur. Si vous avez une question compliquée face à la facturation, par exemple, garder les choses simples. Dis: "Je vais avoir un problème constant avec la facturation", mais ne vont pas dans les profondeurs du problème.

Demandez à être transféré à un superviseur. Le représentant du service à la clientèle peut vous décourager de parler à un superviseur, et vous proposera de vous aider avec le problème à plusieurs reprises. Cependant, être ferme en disant que vous aimeriez parler avec seulement un superviseur. À cette fin, disons, "Je vous remercie pour votre offre d'assistance, mais je tiens à parler à un superviseur." Ils devraient vous transférer à un superviseur après cette demande.