Étape 2:Commencez par le haut de la page et saisissez le titre, la date, la adresse, ligne de référence et la salutation de la lettre de l'argument. La ligne de référence indique précisément qui la lettre est adressée argument To- par exemple, une ligne de référence "personnel et confidentiel" est tapé dans les capitales initiales et a souligné à l'adresse à l'intérieur en dessous. Le salut devrait être officiellement formulée "Cher" avec le nom complet de la personne placée après elle.