La plupart d'entre nous apprennent tôt dans la vie que des excuses peut aller un long chemin vers une relation apaisante. Il peut aussi être un, aimable geste attentionné dans les affaires, en particulier lorsque vous soumettez un paiement qui est en retard. Suivez les principes de, excuses efficaces face-à-face lors de la rédaction de votre lettre: être bref, ne pas trop expliquer pas l'erreur de vos manières, nous engageons à faire mieux à l'avenir et surtout, être sincère.