Inclure une preuve de votre autorisation de débiter la carte du client pour les articles vendus. Si le client réclame la non-réception, fournir une preuve de réception signé à l'adresse de commande --- de préférence avec une signature qui correspond au nom du client. Dans certains cas, vous devez prouver envoi à l'adresse de facturation de carte de crédit afin de gagner l'appel. Si le différend était l'utilisation non autorisée, montrer un reçu signé si disponible. Bien que ce soit pas possible pour les commandes en ligne, montrant que le client est entré un code CVV (carte de code de vérification) peut suffire. Il est difficile de prouver la satisfaction du client avec votre produit à moins qu'il ne vous a envoyé une lettre ou un courriel exprimant un avis positif, mais si vous publiez une politique de retour qui ne permet pas de rendements, d'envoyer ce avec votre appel.