Vous pouvez habituellement tourner autour d'une phrase négative en prenant quelques secondes pour réfléchir sur le côté positif de la situation. Par exemple, plutôt que de dire "je ne peux pas vous rencontrer lundi," essayer de dire "je serai hors de la ville le lundi, mais je peux vous rencontrer le mardi. Est-ce que ce travail pour vous?" Si l'auditeur est en désaccord avec vous, trouver quelque chose que vous êtes d'accord sur et à partir de là. "Oui, Dan est définitivement un enfant imaginatif avec un grand sens de l'humour, je ne me sens que son comportement actuel est dû au plus qu'un désire rendre la classe plus amusant, cependant. Permettez-moi de vous expliquer mon point de vue ".