L'arbitrage est un processus formel de différends. Une personne peut demander l'arbitrage contre une autre personne pour les questions allant du harcèlement aux sommes impayées. Une lettre d'arbitrage est souvent très concrète, et il énonce les parties concernées, la question à portée de main, et ce qui va transpirer si la question reste en suspens. Rédaction d'une lettre de réponse d'arbitrage devrait prendre la forme d'une manière similaire. Les réponses sont mieux gardés court, doux, clair et concis. Les questions d'arbitrage peuvent être manipulés civilement - entre deux parties - ou supervisées par un arbitre neutre servant de liaison entre les parties.