Représentants du Congrès ne peuvent pas vous aider avec les questions liées aux organismes d'État ou de particuliers, ils ne peuvent pas fournir des conseils juridiques ou vous représenter dans les procédures judiciaires. Leur fonction est de se renseigner sur les questions liées à une agence fédérale, dont une branche de l'armée, et d'aider à résoudre le problème, si possible. Questions appropriées pour les plaintes du Congrès comprennent la fraude, la mauvaise gestion, la discrimination, le harcèlement sexuel ou de violation des règlements militaires, entre autres.