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Oovoo dépannage

ooVoo est un chat vidéo service qui vous permet de parler en ligne avec un maximum de six personnes à partir de votre ordinateur. La possibilité d'utiliser votre programme vidéo dépendra de votre capacité à connecter et à utiliser ooVoo correctement. Dépannage vous permettra de résoudre les problèmes connus avec ooVoo et vos périphériques d'ordinateur pour assurer que votre expérience de la vidéo est le meilleur possible.

Président Problèmes

  1. Vérifiez vos haut-parleurs pour vous assurer qu'ils sont correctement raccordés. Débranchez les haut-parleurs et rebranchez-les.

  2. Vérifiez que les haut-parleurs sont allumés et qu'il n'y a pas un autre programme utilisant l'accès à vos haut-parleurs. Fermez tous les programmes qui utilisent vos haut-parleurs et de tester à nouveau les haut-parleurs.

  3. Vérifiez le volume sur votre ordinateur et assurez-vous qu'il est allumé et pas en sourdine lors de l'utilisation haut-parleurs internes.

Écho

  1. Déplacez les haut-parleurs pour vous assurer qu'ils ne visent pas à le microphone si vous utilisez un microphone.

  2. Baissez le volume du haut-parleur vers le bas pour réduire l'écho.

  3. Demandez aux participants de l'appel pour couper leurs micros pour voir si le problème est dans l'ordinateur.

  4. Déplacer vers un endroit calme tout en participant à un appel de chat. La fonction d'annulation d'écho de ooVoo qui fonctionne le mieux dans un environnement calme.

Questions Microphone

  1. Vérifiez que la prise du microphone est correctement connecté. Si vous utilisez un microphone interne, assurez-vous qu'il ne soit pas en sourdine.




  2. Vérifiez que le microphone ne soit pas éteint et être sûr de parler dans le micro et ne pas murmurer.

  3. Fermez toutes les applications ouvertes sur votre ordinateur qui peut utiliser votre microphone. Fermez la conversation ooVoo et l'ouvrir à nouveau pour veiller à ce que les fonctions du microphone correctement.

  4. Ouvrez les périphériques audio sur votre ordinateur et assurez-vous que le microphone approprié est sélectionné si vous utilisez plusieurs micros.

Problèmes de caméra

  1. Vérifiez que votre appareil externe est connecté à l'ordinateur.

  2. Fermez toutes les applications susceptibles d'utiliser votre appareil photo de sorte que ooVoo sera en mesure de détecter la caméra.

  3. Fermer ooVoo et de l'ouvrir à nouveau si vous branchez l'appareil photo après l'ouverture ooVoo.

  4. Ouvrez une autre application qui nécessite l'utilisation de la caméra et de tester la fonction appareil photo.

  5. Ouvrez les réglages de l'appareil et sélectionnez une caméra alternative si vous utilisez plus d'une caméra.

Problèmes de connexion



  1. Cliquez sur "Fichier" puis "Paramètres" et "Connexion" dans ooVoo. Cliquez sur "Test" pour vérifier votre connexion ooVoo. Si la connexion échoue, vous devez vérifier votre connexion Internet pour assurer qu'il fonctionne correctement.

  2. Cliquez sur "Fichier" et "Paramètres", puis "Connexion". Décochez la case "Utiliser le port 443 comme une alternative pour les connexions entrantes" pour éviter tout conflit avec la connectivité. Vous pouvez également modifier les paramètres de proxy en utilisant la flèche déroulante. Vous serez invité à entrer les paramètres de proxy alternatives, afin de ne pas modifier ces paramètres si vous n'êtes pas au courant de l'alternative.

  3. Cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer les modifications apportées. Vous serez déconnecté de ooVoo et doivent vous reconnecter.

Questions vidéo

  1. Cliquez sur le "Quality Meter" en haut de l'écran ooVoo pour plus d'informations sur le problème de la vidéo que votre ordinateur est confronté.

  2. Vérifiez que vous n'êtes pas envoyez ou recevez des fichiers volumineux ou que votre email est pas envoyer ou de recevoir des fichiers volumineux.

  3. Cliquez sur "Alt", "Control" et "Supprimer" sur votre clavier d'ordinateur et cliquez sur le "Groupe Master" suivie par l'onglet "Performance". Vérifiez si votre utilisation du processeur est à ou près de 100 pour cent. Si l'utilisation est élevé, vos problèmes de connexion sont liés à l'âge de votre ordinateur.

Problèmes de caméra

  1. Vérifiez l'éclairage de la pièce pour vous assurer qu'il est suffisant pour l'appareil photo à utiliser pour le rétroéclairage.

  2. Cliquez sur "Fichier" et "Paramètres", suivie par "Camera" dans ooVoo pour tester votre appareil photo. Cliquez sur "Test" et voir la vidéo de votre appareil pour être sûr que votre photo montre clairement. Cliquez sur «Paramètres» pour ouvrir votre logiciel de la caméra dans une fenêtre séparée. Réglez l'appareil photo et afficher les modifications dans la fenêtre ooVoo. Cliquez sur «Enregistrer» pour stocker les ajustements.

  3. Cliquez sur "Fichier" puis "Paramètres" et "Caméra", puis utiliser le menu déroulant pour sélectionner une caméra alternative si l'on est disponible.

Conseils Avertissements

  • Si votre connexion est perdue, ooVoo tentera automatiquement de se reconnecter.
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