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Comment calculer l'efficacité des employés

Bad mesures de l'efficacité des employés peuvent être pire que pas de mesure. Par exemple, si vous mesurez l'efficacité de votre personnel de vente par le nombre d'appels qu'ils font, un vendeur occupé, mais sans succès peut sembler meilleur que celui qui fait moins d'appels, mais ferme chaque vente. Un bon système de calcul de l'efficacité des employés distingue l'importance des activités, les réalisations et les résultats. Déposera données du patient est une activité- dépôt tout correctement est un accomplishment- ayant le médecin capable d'apprendre l'histoire d'un patient est rapidement un résultat.

Instructions

  1. Parlez-en à vos employés au sujet de leurs emplois. Demandez-leur sur les activités qu'ils accomplissent au cours de la journée de travail, et qui de ces activités sont les plus importantes pour générer des résultats positifs pour l'entreprise. Ensuite, obtenir leur point de vue de ce qu'est une norme réaliste pour une efficacité maximale dans leur travail serait.




  2. Parlez avec vos clients. Demandez-leur ce qui est le plus important sur le travail de vos employés font. Pour certains clients, les délais de livraison peut être la priorisation d'autres pourraient préférer vous retardez la livraison si cela signifie que vos employés attrapent plus d'erreurs de facturation ou des widgets cassés.

  3. Identifier les éléments critiques des emplois de vos employés. Les éléments essentiels sont les parties essentielles de l'emploi - activités qui, si elles ne sont pas bien fait, cela signifie que tout le travail a été mal fait. En informatique, par exemple, vous pourriez apprécier l'efficacité d'un employé basé sur le nombre de lignes qu'elle codée par unité de temps et un autre sur le nombre d'erreurs qu'il fixe.



  4. Établissez vos priorités. Activités, réalisations et les résultats peuvent tous jouer un rôle dans la mesure de l'efficacité des employés: Vous voulez vendeurs à faire beaucoup d'appels sur les clients - une activité - mais vous voulez aussi qu'ils ferment les ventes, ce qui est un accomplissement, et de générer des profits pour vous , qui est un résultat.

  5. Fixer des normes pour mesurer le rendement. Si vous avez fait vos recherches, vous savez ce qui est important pour vous- ce qui importe à votre clients- et les parties essentielles des emplois de vos employés. Cela devrait vous donner assez d'informations pour calculer si les employés sont en offrant une valeur.

Conseils Avertissements

  • Rappelez-vous que faire de l'argent ne sont pas toujours la même que l'efficacité. Si vous exécutez un cabinet d'avocats, par exemple, les avocats déposent beaucoup d'heures facturables seront générer des profits. Si le travail ne se fait pas à la satisfaction du client, il est pas efficace et pourrait revenir à vous mordre.
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