Décidez ce que vous voulez à partir de l'enquête. Êtes-vous essayer de jauger le moral des employés dans l'ensemble, êtes-vous essayer de mesurer les réactions des employés à des initiatives ou des changements spécifiques que vous avez fait récemment, ou cherchez-vous pour les zones spécifiques où vous pouvez faire de l'amélioration? Les questions que vous concevoir devraient être adaptées pour obtenir les informations que vous voulez obtenir de l'enquête. Des groupes de discussion des employés touchés vous aidera à comprendre leurs préoccupations, mais séparer les superviseurs des employés horaires de susciter la discussion plus simple sur des sujets clés de l'enquête.
Des questions d'artisanat ou des déclarations d'attitude. Ceux-ci sont essentiels à la réussite de toute enquête. Évitez ceux qui se concentrent sur plus d'une question. Si oui ou par non à la question est «Devrions nous avons plus de micro-ondes et des réfrigérateurs dans la salle de pause?" il est source de confusion pour un répondant qui croit qu'il ya assez d'une seule, mais pas l'autre. De même, évitez d'accord / pas d'accord déclarations qui fournissent des enjeux et des raisons ensemble, comme «Nous devons une télévision dans la salle de pause afin que les gens peuvent regarder les sports," parce que ceux qui préfèrent regarder les nouvelles pourrait fortement en désaccord. Gardez l'enquête gérable. Quelques questions bien écrits sont mieux que des dizaines de questions confuses ou répétitives.
Choisissez une échelle de notation. Une échelle de notation de un à quatre ou un à six, avec l'un étant le plus haut ou le plus souhaitable, est une façon de marquer questions de l'enquête, et oblige les gens à être positif ou négatif. Balances avec un nombre impair de choix, comme un à cinq, donner aux répondants un confortable terrain d'entente qui est difficile pour vous d'évaluer. Ces échelles donnent intensité, mais pas les clés pour lesquelles la personne a choisi ce classement particulier. Ouvrez-questions terminés nécessitant des observations écrites donnent plus d'informations, mais sont plus difficiles à classer et à quantifier.
Testez l'enquête et réviser si nécessaire. Piloter avec une section d'employés. Compiler ces résultats et tenir un autre groupe de discussion pour obtenir des commentaires. Par exemple, les répondants peuvent avoir interprété une question très différemment que vous aviez l'intention. Soyez ouvert à la rétroaction et régler les questions et sonder la longueur en conséquence.
Choisissez un système de livraison. Selon les capacités de ceux qui prennent l'enquête, vous devrez peut-papier et un crayon et / ou l'accès de sondage en ligne. Confidentialité et facilité est la clé de la participation des salariés. Fixer un délai pour remplir le questionnaire et de le promouvoir aux employés.
Compiler, analyser et partager les résultats. Montrez à vos employés que vous appréciez leur effort et de temps en analysant rapidement les réponses et partager les résultats. Les commentaires négatifs sur les employés ou les gestionnaires devraient rester privés. Les enquêtes ne sont pas une occasion d'embarrasser quiconque, et vous devez être prudent pour protéger la vie privée de toutes les personnes impliquées.