Expliquer le comportement approprié au travail et l'attitude. Donner des exemples de comportement inacceptable acceptable par rapport à des interactions avec des collègues, des gestionnaires et des clients. Décrire des moyens que le comportement et l'attitude des employés minent le rendement des employés. Un exemple vous pouvez utiliser illustre un vendeur qui possède d'excellentes compétences de communication, la connaissance des produits et des capacités dans les ventes de clôture, mais néglige le suivi avec les clients et ne répond pas aux préoccupations des clients. Expliquez comment l'entreprise peut perdre des clients basés sur le comportement des employés, même si les étapes essentielles sont en place en ce qui concerne la performance initiale.