Notez la date, l'heure et l'endroit où l'incident a eu lieu. Nom tous les individus qui ont été témoins ou ont entendu l'incident. Si vous informé votre superviseur ou le gestionnaire de l'incident, y compris son nom. Fournir une description complet et concis de ce qui est arrivé et de limiter votre description de l'événement à des faits. Décrivez votre rôle dans l'incident, et aucun cas conduisant à un comportement grossier de l'assistant manager.