Le marketing mix, aussi connu comme les quatre «P» du marketing, se compose de produits, le placement, le prix et la promotion. CRM signifie gestion de la relation client, qui est une tactique de marketing personnalisé fournir la satisfaction des besoins du client à chaque point d'interaction entre le client et l'entreprise. CRM tactiques peuvent également chercher à ajouter des points d'interaction, souvent appelés "points de contact" à la relation entre le client et l'entreprise. Dans l'environnement commercial mondial, à la fois le mix marketing et les tactiques de CRM doivent confirmer aux besoins et à la culture des consommateurs régionaux.