Comment améliorer les ventes d'une quincaillerie

Segment votre public

• Trois segments de clientèle pour les magasins de matériel comprennent les entrepreneurs, les bricoleurs sérieux et les acheteurs occasionnels de marteaux, du ruban adhésif et de peinture. Pensez aux avantages que chacun veut et créer des programmes pour satisfaire leurs besoins. Enquête sur chaque groupe, leur demandant de dresser la liste des 10 meilleurs avantages qu'ils recherchent dans un magasin de matériel. Demandez-leur ce qu'ils aiment le plus et moins sur votre entreprise, et de fournir une rétroaction sur vos concurrents. Rencontre avec votre personnel et votre matériel les ventes du fabricant resp pour discuter des principaux produits chaque groupe achète et les avantages qu'ils recherchent.

Cible entrepreneurs

• Les entrepreneurs ne doivent pas conseils sur la façon d'utiliser le matériel. Au lieu de cela, leur offrir un rabais ou un escompte entrepreneur sur les commandes de plus un certain montant. Home Depot, Lowe et d'autres grands détaillants en quincaillerie ont offert des incitations de l'entrepreneur spéciaux pendant des années. Offrir un service à commande spéciale ou de pré-commande sans pré-paiement pour aider les entrepreneurs à obtenir ce dont ils ont besoin plus rapidement. Mettre en place une commission de services de l'entrepreneur afin que les entreprises et les propriétaires peuvent trouver des références. Offre de laisser grande, répétez les acheteurs commerciaux ayant une expertise dans un domaine spécifique des ateliers gratuits de propriétaires.

Service clients bricolage

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  Bricoleurs ont une certaine expérience avec des projets de rénovations domiciliaires, mais peut-être pas à la vitesse sur les derniers produits ou des techniques de construction et de réparation. Offrir une valeur ajoutée à ce segment de marché avec un bulletin d'instruction, des démonstrations de nouveaux produits et des idées pour les projets de bricolage populaires non-pro peut attaquer avec succès. Assurez-vous de souligner votre service à la clientèle sur un détaillant en ligne, y compris sur le terrain remplacement de la marchandise défectueuse avec un rien de temps de transport ou de coûts. Montrer aux clients de bricolage le haut de gamme des outils entrepreneurs utilisent et expliquer la différence entre ces objets et des objets matériels d'entrée de gamme. Pensez à ajouter un programme de location de laisser les clients essaient de bricolage produits avant de les acheter.

Donner aux propriétaires une aide personnelle

• Les propriétaires ont souvent besoin de conseils sur la façon de choisir les meilleurs produits de quincaillerie et des conseils pour les utiliser. Selon le marché, les propriétaires pourraient avoir plusieurs options pour l'achat de matériel de peinture ou dans la cour. Ils sont plus susceptibles de venir à vous si vous pouvez les aider à acheter de l'équipement exacte dont ils ont besoin et leur donner des conseils pour l'utiliser. Vous pourriez réduire vos coûts de main-d'œuvre par l'embauche de salaire minimum plancher et contre des gens sans aucune expérience d'amélioration de la maison, mais vous perdez la possibilité d'ajouter un avantage important pour votre quincaillerie. Avoir au moins un matériel et expert maison-amélioration dans votre magasin en tout temps pour aider les clients novices. Un séminaire mensuel sur un aspect différent de la réparation et l'entretien de la maison peut inciter plus de ventes que les clients obtiennent de nouvelles idées et d'acquérir une plus grande confiance dans leur capacité à gérer des projets eux-mêmes. Pendant une grande ouverture pour l'un de ses nouveaux magasins, Busy Beaver Centres bâtiment offraient des programmes multiples, 20 minutes pour fournir à leurs clients des conseils rapides sur une variété de sujets.

Go Green

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  Magazine de commerce de matériel suggère de prendre avantage de la croissance éco-achat des habitudes des consommateurs. Pensez à ajouter et mettre en évidence les produits tels que les toilettes à faible débit et les pommeaux de douche. Utilisez la signalisation pour expliquer la différence entre les souffleuses à feuilles électriques et à essence et les tondeuses à gazon. Vous recherche entreprises de services publics locaux pour voir si elles ont des programmes, tels que les rabais, pour les clients qui achètent l'énergie efficace chauffe eau, les fenêtres et les appareils.

Développez vos gammes de produits

• Les livres sont une des catégories les plus vendus en ligne, selon le Walker Sands 2,014 enquête de détail en ligne. Si vous ne les vendez pas, ajouter des titres qui complètent vos départements, en particulier comment faire et les livres de bricolage. Mettez-les à côté de produits connexes et à vos compteurs afin de stimuler les ventes par impulsion. Si vous vendez la maison et matériel de jardin, pensez à ajouter des plantes, des semences, des engrais, des sièges d'extérieur, l'éclairage, grilles et autres éléments propriétaires sont susceptibles d'acheter ensemble. Essayez incitative en regroupant un élément de matériel avec un élément utilisé dans la chambre ou la région est pour. Par exemple, regrouper les rideaux de douche avec pomme de douche. Combinez un tiki torche bug de mise à mort avec le pont d'étanchéité.

Travaillez avec vos fournisseurs

• Parlez-en à vos fournisseurs sur le soutien qu'ils peuvent vous offrir. Cela peut inclure des présentoirs en magasin, des programmes de publicité co-op, un séminaire en magasin ou des coupons ou des rabais. Sales Company représentants sont souvent des experts de produits peuvent fournir un bref séminaire, AQ ou des démonstrations de produits. Vous pourriez avoir un «rencontrer l'expert" jour pour attirer les clients des articles coûteux tels que les outils électriques ou des articles de plomberie. Représentants des ventes de la Société peuvent agir comme experts et répondre à des questions sur les produits et leur utilisation. Ne présumez pas que représentants des ventes vous diront ce qu'ils peuvent vous offrir - certains représentants ont un budget de promotion limitée, et la roue qui grince la graisse. Assurez-vous que vous avez tous les documents de vente et de fiches techniques qui vont avec les produits que vous vendez de sorte que vous êtes familier avec eux et peut aider aux questions des clients de réponse.