Mettre l'accent sur les avantages de votre produit ou service, pas les caractéristiques. Les consommateurs achètent pour une raison, et il est pas parce que vous avez été en affaires "de plus de 30 ans", ou utilisent des matériaux de haute qualité. Ces caractéristiques peuvent aider à affiner le choix d'un consommateur de votre produit, mais vous aurez besoin de vous demander pourquoi le consommateur a commencé à chercher ce produit en premier lieu. Les constructeurs automobiles vendent la sécurité, le kilométrage, la fiabilité, le statut ou l'abordabilité d'abord, puis informer les consommateurs des avantages supplémentaires l'leurs sûrs, fiables ou prestigieux offres de voitures.