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Comment gérer les barrières linguistiques en milieu de travail

Les gens de dizaines de pays appellent l'Amérique à la maison. Cela, couplé avec le marché mondial du travail, conduit à des barrières linguistiques. La direction doit aborder les questions de langue de manière proactive, en donnant aux employés la possibilité d'améliorer les communications sur le niveau individuel et de groupe. Surmonter ces obstacles peut prendre du temps, mais cela peut se traduire par une amélioration du moral et de camaraderie, ainsi qu'une meilleure efficacité et des revenus plus élevés. Il permet également aux entreprises une plus grande flexibilité en termes de qui ils embauchent et à qui ils marché.

Instructions

    • 1

      Identifier les types de barrières linguistiques et qu'ils impact. Par exemple, déterminer si les barrières sont dues à jargon excessive dans la même langue, des difficultés d'audition, troubles de la parole, ou d'un manque de vocabulaire dans une langue étrangère. Figure au moyen d'enquêtes, d'observation et des techniques similaires si le problème est limité à certains groupes, une personne, ou un niveau particulier dans l'entreprise.

    • 2

      Pratique ajuster votre discours aux employés à qui vous vous adressez. Par exemple, parfois un manque de communication qui se passe parce que les travailleurs ne sont pas en mesure de traduire mentalement et rapidement de la langue qu'ils entendent à leur langue maternelle. Ralentissez et prononcer vos mots clairement. Résumez à la fin de vos discours et de répéter ce que vous entendez.

    • 3



      Gardez vos conversations et communications écrites concise, en remplaçant long texte pour les représentations picturales. Ne pas utiliser le jargon si vous pouvez l'éviter. Si vous devez utiliser le jargon parce qu'un concept est tellement enracinée dans l'entreprise, expliquer le jargon et donner un mot ou une expression équivalente dans la langue seconde. Vous pouvez avoir besoin de discuter des différences culturelles liées à l'jargon, ainsi.

    • 4

      Offrir des possibilités pour tous les travailleurs de prendre des cours ou une formation en langue seconde.

    • 5


      Recrutez un interprète. Bien que l'interprète ne doit pas être présent à toutes les fonctions, l'interprète devrait assister à toutes les réunions importantes, en particulier ceux qui se concentrent sur des changements de politique.

    • 6

      La documentation présente à la fois dans la langue dominante et la langue de sous-dominante. Par exemple, émettre votre manuel de l'employé à la fois en anglais et en espagnol. Votre traducteur doit être en mesure d'aider.

    • 7

      Poser des questions. Faire cela ne fait pas que montrer que vous voulez des précisions et ne comprends pas. Il montre aussi que vous êtes intéressé par la personne ou le groupe à qui vous parlez, et que vous êtes prêt à faire un effort pour unifier. Cela peut construire un rapport que vous apprenez la langue.

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