Identifier les types de barrières linguistiques et qu'ils impact. Par exemple, déterminer si les barrières sont dues à jargon excessive dans la même langue, des difficultés d'audition, troubles de la parole, ou d'un manque de vocabulaire dans une langue étrangère. Figure au moyen d'enquêtes, d'observation et des techniques similaires si le problème est limité à certains groupes, une personne, ou un niveau particulier dans l'entreprise.