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Comment fixer des objectifs pour les caissiers

Le succès de votre entreprise est fortement tributaire de l'efficacité de vos employés. Cela est particulièrement vrai dans le secteur de la distribution. Vos caissiers jouent un rôle vital dans la gestion de votre service à la clientèle. Propriétaires ou gestionnaires d'une entreprise ont une responsabilité indirecte à prendre soin des clients. La direction a la responsabilité directe de veiller à ce que leurs caissiers sont correctement formés et motivés. Cela permettra de faciliter la gestion et aider les caissiers de se sentir plus engagés avec leurs emplois.

Instructions

  1. Revoir les procédures standard avec chaque caissier. Afin de fixer des objectifs pour les caissiers, un point de départ doit être établi. L'établissement d'objectifs sera centrée autour de l'amélioration du service à la clientèle et l'augmentation des ventes, l'objectif principal du rôle d'un caissier. Tout le monde devrait être pleinement conscient des normes qu'ils doivent suivre. Que ce soit un caissier est nouveau ou permanent, il est souvent facile d'oublier certaines choses ou certaines choses peut devenir moins prioritaire dans la précipitation d'essayer de prendre soin des clients.




  2. Un but de groupe doit d'abord être défini. Ensuite, le groupe devrait être mis au défi de répondre à cet objectif. Par exemple, si un certain article est en vente, mais les rapports de vente montrent qu'il ne soit pas vendu et tarifé correctement, tous les caissiers devraient être mis au défi d'atteindre un objectif de 100 pour cent de la vente avec précision le point pendant une semaine d'affilée. Cela permet non seulement renforce les normes établies, il favorise également et encourage le travail d'équipe.

  3. Fixer des objectifs de vente individuels. Si un article ne se vend pas aussi bien que d'autres, contester chaque caissier de proposer cet article à des clients ou l'offrir comme il termine la commande d'un client. Avez chaque caissier fixer un objectif individuel. Cela permet à chaque caisse de pratiquer l'établissement d'objectifs lieu de se sentir forcé en elle. Surveiller les progrès sur une période de temps donnée pour déterminer quels sont les caissiers atteignent leurs objectifs.



  4. Identifier les mesures incitatives pour le groupe et les objectifs individuels. Bien que le personnel ambitieux deviendra engagés et motivés, offrant un incitatif peut conduire les efforts des caissiers. Une incitation de groupe pourrait être un déjeuner ou des rafraîchissements traiteur pendant le temps de pause. Incitations individuelles pourraient être produits gratuits ou de services, des remises supplémentaires ou des cartes-cadeaux pour chaque caissier qui remplit son objectif.

  5. Débriefing caissiers pour obtenir leur avis sur la façon dont ils se sentaient efficace les défis étaient. Ils ont souvent des idées sur ce qui est très utile. Cela peut aussi leur fournir une occasion d'identifier les défis qui pourraient faire obstacle à la capacité à répondre à certains objectifs.

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