Les partenaires publicitaires:

Comment faire pour créer la sensibilisation culturelle dans les affaires

Travailler pour une entreprise mondiale est «comme travaillant pour les Nations Unies», écrit coach Gill Corkindale. Diplomatie, tact, de compréhension et de sensibilité sont tous des aspects importants de la sensibilisation culturelle parce que la culture peut être un "point d'appui de conflit." Formez vos employés et aux gestionnaires d'identifier et de traiter avec les sources possibles de conflit et d'incompréhension dans les milieux de travail multiculturels.

Instructions

  1. Enseignez à vos employés à comprendre différentes perspectives culturelles. Les conflits dans des contextes multiculturels surviennent quand les gens parlent devant l'autre ou ne parviennent pas à comprendre les nuances. Corkindale cite un exemple où l'attitude trop directe d'un employé américain a abouti à son collègue chinois fermant complètement les communications. Votre personnel devrait repérer ces types de conflits latents précoce et les porter à l'attention de la direction pour la résolution.




  2. Arrêtez la centralisation des décisions à votre base de la maison et de reconnaître que la mondialisation est pas une rue à sens unique, Thunderbird School of professeur de gestion Mary Teagarden dit journaliste d'affaires Glenn Rifkin. Créer de la valeur dans vos opérations mondiales en encourageant vos gestionnaires à reconnaître, embrasser et profiter des différences culturelles. Apprenez à adapter la conception des produits et des campagnes de marketing pour adapter les cultures locales: par exemple, un commercial de boissons gazeuses pour un public américain doit être adaptée pour un public indienne ou chinoise, à la fois pour la langue et du contenu.

  3. Envisager des échanges de personnel pour accroître la sensibilisation culturelle. Envoyer certains de vos gestionnaires américaines vers la Chine ou l'Inde, et amener les gestionnaires et les employés clés de vos sites offshore de base de votre maison, même si elle est pour des missions courtes. Cette exposition à différents contextes culturels aidera vos gestionnaires à travers le monde élargissent leur attention - en effet, suivre une formation de diplomates internationaux, selon le professeur de Harvard Business School Max H. Bazerman.



  4. Mettre en place un programme de mentorat. Avec l'émergence de la Chine, l'Inde et le Brésil comme marchés de croissance les plus prometteurs de l'avenir, les gestionnaires à tous les niveaux de l'organisation doivent savoir comment faire face aux différences culturelles. Les cadres supérieurs ayant une expérience sur le terrain dans les milieux d'outre-mer peuvent encadrer d'autres gestionnaires sur la façon de naviguer dans les complexités de la gestion internationale. Teagarden suggère que les gestionnaires doivent avoir une expérience dans la gestion des équipes virtuelles d'abord avant d'être transféré à l'étranger.

  5. Former les employés à comprendre les processus décisionnels des partenaires internationaux. Cela est particulièrement utile lors des négociations interculturelles difficiles, écrit l'ancien magazine "Time" correspondant Andrew Rosenbaum. Par exemple, les gestionnaires américains pourraient décider indépendamment tandis que leurs homologues japonais cherchent un consensus. Les négociateurs chinois pourraient faire et attendre et de contre-offres multiples pour atteindre le meilleur accord possible. Ils peuvent aussi attendre de leurs homologues américains pour interpréter correctement non verbaux méthodes de communication, comme le silence et les gestes.

» » » » Comment faire pour créer la sensibilisation culturelle dans les affaires