Le service téléphonique réduit de MagicJack utilise l'Internet pour passer et recevoir des appels plutôt que des lignes fixes traditionnelles ou les réseaux cellulaires. Il est parmi les concurrents pour les services de téléphonie fixe et cellulaire classiques, avec les entreprises de câblodistribution qui regroupent téléphone, la télévision et parfois des services Internet aussi. Si votre MagicJack heurte à des problèmes, une mise à jour du firmware peut résoudre le problème.