Expérience de service à la clientèle est disponible dans un large éventail d'emplois, avec les meilleurs candidats démontrant écoute supérieure et des compétences de communication verbale. La plupart des emplois de niveau d'entrée exigent seulement un diplôme d'études secondaires, mais un diplôme d'études collégiales est le mieux pour les gens qui ont l'intention de se déplacer dans la gestion du service clientèle. Le département du Travail des États-Unis rapporte que les représentants du service à la clientèle ont tenu environ 2,3 millions d'emplois en 2008, ce qui en fait l'une des professions les plus importantes du pays.