Comprendre la source du conflit. Peut-être que votre collègue a (encore une fois) "emprunté" de votre agrafeuse sans demander. Alors qu'il est habituellement une petite gêne, peut-être vous aviez une dispute avec votre conjoint, ce matin, et ont été pris dans le trafic sur votre lecteur de matin. Parce que vos émotions sont déjà en ébullition, la question d'agrafeuse vous a envoyé sur le bord. Avant de vous en prendre à votre collègue, prenez un moment et d'examiner quelle partie de votre colère qu'elle a effectivement contribué à.
Parler des problèmes mineurs avec votre collègue en premier. Vous pouvez vous sentir enclins à exprimer votre frustration à vos alliés dans le premier bureau, mais cela ne fera que créer une atmosphère de ragots et de manque de respect. Ne dites rien derrière le dos de votre collègue que vous ne diriez pas à son visage. Pour des problèmes plus graves, comme l'intimidation ou de harcèlement sexuel, de parler à votre superviseur ou un professionnel des ressources humaines. Insistez pour que votre plainte soit consignée par écrit. Si votre collègue est en colère contre vous, demander poliment ce que vous avez eu tort et comment vous pouvez aider à résoudre la question.
Pour les confrontations directes, garder la conversation en tête-à-un, sauf si un médiateur est nécessaire. Face à votre collègue en face d'autres personnes lui fera prendre une position défensive et de perturber la communication honnête. Si deux d'entre vous trouvé la question escalade et ne peut pas arriver à une conclusion mutuellement bénéfique, demander à un médiateur comme un fonctionnaire de superviseur ou de ressources humaines pour vous aider à hachez les choses.
Choisissez vos mots avec soin. Lors de l'examen de la question, rester professionnel. Ne pas utiliser des insultes ou des jurons. Gardez votre communication non verbale en échec que bien qu'aucun œil laminage, le bras-pliage ou taper du pied.
Videz votre dialogue intérieur et d'écouter sans préparer une réfutation. Montrez que vous êtes à l'écoute en faisant un contact visuel direct et en hochant occasionnellement. Ne pas interrompre, même si vous sentez que vous avez quelque chose d'important à dire. Lorsque votre collègue a fini de parler, répéter ce qu'il a dit dans vos propres mots pour vous assurer de communiquer efficacement.
Trouver un compromis qui profite à la fois de vos points de vue.